Informační centrum Jablonec n. N.

Město Jablonec nad Nisou získalo grant na projekt „Jablonecko jako centrum cestovního ruchu Jizerských hor“ vedený v Regionálním operačním programu NUTS II Severovýchod pod registračním číslem CZ.1.13/3.2.00/02.00193. Hodnota projektu je 7.309 tis. Kč z toho 6.760 tis. Kč tvoří dotace. Projekt je tříletý začíná v srpnu 2008, končí v říjnu 2011. Projekt je vrcholem téměř 12tileté existence informačního centra.

Součástí projektu je:

1. Vznik a podpora aktivit Regionálního turistického informačního centra (RTIC)
2. Turistický region Jizerské hory bez bariér
3. Využití památek v produktech a programech CR
4. Marketingová podpora a propagace turistického regionu Jizerské hory a cílený marketing

1) Vznik a podpora aktivit Regionálního turistického informačního centra (RTIC)

RTIC bude plnit zejména následující úkoly:

• řízení a koordinace aktivit sítě TIC v turistickém regionu Jizerské hory
• systematická a kontinuální spolupráce s dalšími subjekty v regionu s cílem rozvoje CR (veřejná správa, privátní sektor, NNO apod.)
• rozvoj marketingových aktivit turistického regionu Jizerského hory
• sběr a aktualizace dat o nabídce CR v turistickém regionu Jizerské hory
• konzultace a poradenství poskytované návštěvníkům a turistům
• tvorba projektů CR (programů, produktů CR)
• monitoring potřeb a přání návštěvníků, analýzy trhu, zjišťování zpětné vazby
• sledování a vyhodnocování návštěvnosti turistického regionu Jizerské hory
• vzdělávání v cestovním ruchu

Vzhledem k náročným úkolům a variabilitě aktivit RTIC bude vytvořeno nové pracovní místo na pozici manažera RTIC.

Aktivitu 1) lze dále rozdělit na dílčí úkony, které tvoří součást tohoto projektu:

• Výběr nového pracovníka pro RTIC
• Kroky spojené se vznikem RTIC, úzká součinnost s TIC v turistickém regionu Jizerské hory, nastavení systému řízení sítě TIC v turistickém regionu Jizerské hory
• Vytvoření loga RTIC a zpracování grafického manuálu
• Průběžné školení a vzdělávání pracovníků RTIC, resp. rozvoj lidských zdrojů v CR
• Definice úkolů, vymezení pravomocí a odpovědnosti, nastavení systému společné kooperace v rámci sítě turistických center TR Jizerské hory, konkretizace aktivit RTIC
• Komunikace s Turistickým regionem Jizerské hory - Liberecko, Jablonecko, Frýdlantsko a Tanvaldsko
• Realizace dílčích úkonů vedoucích k rozvoji CR v turistickém regionu Jizerské hory, zejména monitoring návštěvnosti RTIC, dále sběr a aktualizace dat o nabídce CR v TR Jizerské hory, vytvoření přehledné a komplexní databáze nabídky CR, propagace a marketing, distribuce propagačních a informačních materiálů, publicita aj.

2) Turistický region Jizerské hory bez bariér

Vytvoření programu CR „Turistický region Jizerské hory bez bariér“ navazuje na již realizovaný projekt „Jablonec nad Nisou - město bez bariér“, neboť město Jablonec n. N. si klade za cíl rozvíjet aktivity v oblasti podpory rozvoje CR imobilních. Ve svém důsledku vzniknou návrhy programů CR pro imobilní včetně popisu tras, zajímavostí, doplňkových služeb apod.

Cílové skupiny produktu CR:

• Osoby se sníženou pohyblivostí (lidé na vozíku, lidé s dočasně omezenou pohyblivostí, staří občané)
• Rodiny s malými dětmi (kočárky)

Dílčí kroky spojené s tvorbou programů CR v rámci aktivity „Turistický region Jizerské hory bez bariér“ jsou definovány níže.

2.1 Analýza dokumentů, projektů a potřeb osob se sníženou pohyblivostí

První fáze vzniku takto specializovaného programu je spojená s analýzou doposud zpracovaných strategických/programových dokumentů na lokální, regionální a národní úrovni obsahující problematiku sociálního cestovního ruchu. Před provedením místních šetření (monitoring bezbariérovosti) bude aktivita konzultována přímo s imobilními občany a příslušnými odborníky. Cílem bude sestavit podrobný přehled bariér, hlavních nedostatků a problémů při cestování a návštěvě atraktivit CR.

2.2 Monitoring bezbariérovosti v oblasti cestovního ruchu

Monitoring bude proveden formou místních šetření v předem vytipovaných lokalitách v TR Jizerské hory. Monitoring proběhne nejen ve vybraných ubytovacích a stravovacích zařízeních řešeného území, ale rovněž se zaměří na doplňkové služby a přístupnost relevantních turistických zajímavostí. Výstup monitoringu spočívá ve zpracování závěrečné zprávy se shrnujícími informacemi o průběhu monitoringu a zjištěných skutečnostech, případně s návrhy způsobů eliminace zjištěných bariér.

2.3 Vytvoření programů CR pro osoby se sníženou pohyblivostí

Předcházející místní šetření vytvoří předpoklad k tvorbě programů CR pro osoby se sníženou pohyblivostí, případně rodiče s kočárky.

Zejména budou vytipovány turistické cíle „přístupné pro všechny“, vymezeny turistické trasy s detailním popisem (náročnost, celkové délka, délka úseků, body orientace, profil terénu, případné překážky, aj.) a navazující služby CR (ubytování, stravování, doprava, sociální zařízení apod.). Vytipováno bude cca 10 programů cestovního ruchu. Takto sestavené programy CR budou opět konzultovány s cílovými skupinami a příslušnými odborníky s cílem ověření výstupů a dat. Součástí zpětné vazby bude i fyzické prověření navržených programů CR (např. testování trasy imobilními osobami v terénu apod.) před jejich uvedením „na trh“.

Sestavené programy CR budou přehledně rozpracovány do mapy. Parametry mapy:

• Formát - 622 x 670 mm (124 x 224 mm složená) + 6 x lom
• Materiál - 135g křída lesklá
• Barevnost - 4 / 4 cmyk

Mapa bude rovněž obsahovat překlad do německého a anglického jazyka.

3) Využití památek v produktech a programech cestovního ruchu

Jak vyplývá ze strategických/rozvojových dokumentů Města Jablonce nad Nisou, potenciálem pro rozvoj CR je rozmanité zastoupení památek. Naopak problematický v tomto směru je jejich nedostatečné využití v cestovním ruchu. Na tento problém reaguje tato aktivita. Téma využití památek v produktech a programech CR bude cíleno pouze na území města Jablonce nad Nisou

3.1 Analýza prostředí, sestavení databáze památek, posouzení jejich využití v CR

V první fázi bude provedena analýza dostupných informací, resp. shromáždění veškerých dat o památkách. Poté bude uskutečněn sběr doplňujících informací prostřednictvím místních šetření. Ze získaných údajů bude sestaven přehled památek s uvedením typu, základní charakteristiky, lokalizace a stávajícího využití a provede se jejich kategorizace.

3.2 Památky versus produkty a programy CR

Předcházející aktivity vytvoří podklad pro návrh využití vybraných památek při tvorbě produktů a programů CR. Hlavním smyslem návrhů produktů či programů CR spočívá ve zvýšení návštěvnosti památek TR Jizerské hory při respektování udržitelného rozvoje cestovního ruchu.

Návrh struktury potenciálních produktů/programů CR:

• Výstižný název produktu/programu (zřejmá charakteristika obsahu a zaměření)
• Specifikace cílových skupin
• Podrobný popis produktu (programu)
• Dostupnost hlavních a doplňkových turistických atraktivit, alternativních aktivit
• Zajištění základních služeb (ubytování, stravování, doprava)
• Informace o nepřímých službách (bankomat, zdravotní služba, směnárny apod.)
• Základní cena produktu (pokud bude relevantní)
• Propagace produktu (návrh využití různých forem propagace)
• Distribuce produktu

Výstupy aktivity (programy/produkty CR) budou zpracovány přehledným způsobem do tištěné publikace. Parametry publikace:

• Formát: 100x210 mm
• Rozsah: obálka + 40 stran
• Barevnost 4/4
• Obálka 200 g křída lesklá, uvnitř 135 g křída lesklá
• Vazba V1

4) Rozšíření a zkvalitnění produktu „Jablonecké putování“

Produkt CR „Jablonecké putování“ představuje v podstatě hru, která provádí návštěvníky a turisty po muzeích, rozhlednách, sportovištích a jiných zajímavých místech regionu. Hry se může zúčastnit každý, kdo má putovní mapu a hrací kartu. V mapě jsou vyznačena výletní místa, přičemž po jejich návštěvě obdrží návštěvník otisk razítka do hrací karty. Ti, kteří obdrží 6 razítek různých razítek, získají malé překvapení, zcela vyplněná karta je slosovatelná o hodnotné ceny. Projekt řeší rozšiřování a zkvalitňování tohoto produktu. V rámci projektu budou osloveny další potenciální výletní místa a subjekty, která poskytnou návštěvníkovi razítko (předpokládá se rozšíření produktu o cca 17 dalších subjektů).

Mapu a hrací kartu návštěvník obdrží na RTIC a v dalších IC v TR Jizerské hory.

Specifikace tištěných výstupů:

• Mapa Jablonecké putování: Grafické zpracování, překlady (NJ, AJ), tisková příprava, tisk a doprava na místo určení, formát 622 x 670 mm (124 x 224 mm složená), 6 x lom, materiál 135g křída lesklá, barevnost 4 / 4 cmyk , náklad 5000 ks.
• Hrací kartička: formát 296 x 105 mm, materiál 250g křída lesklá, barevnost 4/4 cmyk, náklad 5000 ks.
• Reklamní samolepky - formát 100 x 100 mm, materiál PVC samolepka na venkovní použití, náklad 2.000 ks. Barevný obrázek upozorňující na projekt. Samolepky budeme rozdávat jako upoutávku potenciálním návštěvníkům turistického regionu Jizerské hory.
• Klíčenky - drobný suvenýr, klíčenka 2.000 ks
• Razítka - typu „trodat“, cca 30 ks, velikost otiskovaného obrázku cca 40 x 40 mm.

5) Marketingová podpora a propagace turistického regionu Jizerské hory

Marketingové aktivity jsou cíleny jednak na zvyšování povědomí o turistickém regionu Jizerské hory a jeho atraktivitách a dále na propagaci výstupů projektu, zejména produktů či programů CR.

Použití nástroje marketingu:

1. Vznik a rozvoj internetové prezentace RTIC
2. Prezentace turistického regionu Jizerské hory na veletrzích CR v zahraničí
3. Prezentace turistického regionu Jizerské hory v médiích

Ad I) Vznik a rozvoj internetové prezentace RTIC

V rámci projektu vznikne internetová prezentace RTIC, která bude součástí stránek Města Jablonce nad Nisou (www.jablonec.com). Na těchto stránkách budou zveřejněny informace o TR Jizerské hory, o činnosti a nabídce služeb RTIC a souvztažně zde bude informováno o dílčích výstupech projektu.

Internetová prezentace bude vytvořena v celkem 3 základních jazykových mutacích (český, německý a anglický jazyk). Správa internetového portálu je navržena prostřednictvím vytvoření tzv. redakčního systému, který bude obsluhován odpovědným subjektem na RTIC. Technická podpora bude řešena dodavatelsky.

Ad II) Prezentace turistického regionu Jizerské hory na veletrzích CR v zahraničí

Významný nástroj propagace nabídky CR představují mj. veletrhy CR. Mezinárodní veletrhy jsou ideálním místem pro prezentaci turistického regionu Jizerské hory, neboť přítomnost velkého počtu návštěvníků a řady významných cestovních kanceláří, zástupců regionů, firem a jiných subjektů CR umožňuje efektivním způsobem prezentovat region. V průběhu trvání 3letého řešeného projektu bude podpořena každým rokem účast RTIC na veletrhu v zahraničí (pravděpodobně Utrecht v Nizozemí a Poznaň v Polsku). Celkem se tedy jedná o 6 účastí na mezinárodních veletrzích CR v rámci tohoto projektu.

Ad III) Prezentace turistického regionu Jizerské hory v médiích

Hlavním účelem této aktivity je propagovat a zvyšovat povědomí o TR Jizerské hory mezi tuzemskými návštěvníky, resp. podpořit domácí cestovní ruch. Za tímto účelem využije žadatel celostátního tisku zaměřeného především na oblast CR, kde bude prezentovat TR Jizerské hory a jeho atraktivity.